Díky tomu, že firma "Kolibri" vyrábí své nafukovací čluny již řadu let, nabízí svým zákazníkům záruční i pozáruční opravy. S nákupem člunu "Kolibri" získáte záruku na materiál a lepené obruby 36 měsíců. Záruka na doplňky a příslušenství je 12 měsíců. Společnost "Kolibri" garantuje, že každý nový výrobek je té nejvyšší kvality a zároveň zcela bez závad, ale pouze prodej autorizovaným prodejcem je toho zárukou. Záruka nabývá platnosti dnem prodeje a orazítkováním záručního kupónu autorizovaným prodejcem.
V případě, že potřebujete odbornou pomoc při řešení problému, kontaktujte nás na info@kolibriboats.cz , tel. 776 243 397, nebo osobně na pobočce v Pardubicích. Pracovník reklamačního oddělení posoudí, zda se skutečně může jednat o vadu výrobku, a doporučí Vám jeden z postupů:
Pokud bylo zboží doručeno přepravní službou či poštou, zašlete výrobek zpět na naši adresu a zásilku označte slovem "REKLAMACE". Výrobek je třeba zabalit do původního obalu, přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána (příslušenství, apod.). Je třeba také přiložit stručný průvodní dopis, který bude obsahovat zejména tyto informace: jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo faktury, na které byl výrobek nakoupen a co nejpodrobnější popis závady. Po přijetí zásilky bude výrobek předán reklamačnímu oddělení k vyřízení reklamace, po ukončení reklamačního řízení bude výrobek zaslán zpět na požadovanou adresu.
Způsob vyřizování reklamací spotřebitelů se řídí Občanským zákoníkem a Zákonem na ochranu spotřebitele.
